יחסי ציבור לעורכי דין, רואי חשבון ואדריכלים
משרד מקצועי מתפרנס מהמלצות ומשם. אנחנו בונים לעורכי דין, רואי חשבון, יועצי מס, אדריכלים ושמאים נוכחות שמראה מומחיות ומביאה פניות ממי שמחפש מומחה.
מתי השירות יכול להתאים?
משרד טוב לא תמיד מוכר. הלקוחות מגיעים בעיקר מהמלצות, ומי שאין לו רשת קשרים רחבה מתקשה לגדול. תקשורת מקצועית יוצרת אמון עוד לפני הפגישה הראשונה.
השירות מתאים לעורכי דין, רואי חשבון, יועצי מס, אדריכלים ושמאים, למשרדים בוטיק ולמשרדים בינוניים שרוצים להיות מזוהים עם תחום מוגדר ולא להיות עוד משרד כללי.
הוא מתאים גם למי שכבר מפרסם אך אינו רואה תוצאות. לרוב הבעיה היא מסרים כלליים מדי, ולא מיעוט פעילות.
מה אפשר לכלול בפרויקט?
מיקוד תחום מומחיות
איזה סוג לקוח וצורך המשרד מצטיין בהם, ומה מבדיל אותו.
מאמרים וכתבות
מאמרי מומחה ותגובות מקצועיות בכלי תקשורת, בהתאם לכללי האתיקה של המקצוע.
נוכחות בלינקדאין ובפודקאסטים
פוסטים, הרצאות והופעות שמציגות את הבעלים כקול מקצועי.
חומרי אמון
סיפורי לקוחות באישור, שאלות נפוצות ועמוד מומחה באתר.
התוכן נכתב בהתאם לכללי הפרסום והאתיקה של כל מקצוע. אין בו הבטחת תוצאות, והמשרד מאשר כל פרסום.
איך מציגים מומחיות בלי לפגוע באתיקה?
לכל מקצוע חופשי יש כללים לגבי פרסום. הכלל המנחה: מידע ולא הבטחה, הסבר ולא ייעוץ אישי, וניסיון ולא השוואה לאחרים. אנחנו כותבים בהתאם, והמשרד מאשר כל נוסח.
תוכן הסברתי הוא הכלי המרכזי: מאמר על שינוי חקיקה, מדריך לתכנון מס או הסבר על תהליך רישוי. הוא מציג ידע ובונה אמון, ומשתלב עם קידום אורגני כך שהלקוח מוצא את המשרד בחיפוש.
מהצורך לתוצר שאפשר להשתמש בו
- מגדירים נישה. עם איזה לקוחות המשרד רוצה לעבוד ומה הכי מבדיל אותו.
- בונים מסרים. משפט הצגה, תחומי עיסוק ושלוש הוכחות לניסיון.
- מכינים תוכן. מאמרים, הסברים ותגובות למאורעות עדכניים בתחום.
- פונים לתקשורת. כלי תקשורת, פודקאסטים ובמות מקצועיות שהקהל קורא.
- מודדים ומשפרים. פניות, שיחות ופרסומים שהביאו לקוחות, והתאמת התוכנית.
כדי שפניות יגיעו לצינור מסודר, כדאי לבנות גם אתר וורדפרס מקצועי ומערכת לקוחות.
מה כדאי להכין לשיחה?
תחומי העיסוק, סוג הלקוחות המועדף, דוגמאות לעבודות שאפשר לפרסם באישור, ומגבלות אתיות או רגולטוריות שחשוב להכיר.
שאלות לפני שמתחילים
האם מותר לעורכי דין ורואי חשבון לפרסם?
כן, בכפוף לכללי הפרסום והאתיקה של כל מקצוע. אנחנו מעדיפים תוכן הסברתי, והמשרד מאשר כל פרסום לפני העלאה.
איך מעבירים מומחיות לקהל שאינו מקצועי?
מסבירים בשפה פשוטה, בלי ז׳רגון, עם דוגמאות שהלקוח מזהה מחייו. מידע מדויק במילים פשוטות נחשב סימן למומחיות.
האם אדריכלים ושמאים גם מתאימים?
כן. אדריכלים מציגים פרויקטים וגישה, ושמאים מסבירים תהליכים ושינויים בשוק. לכל מקצוע מתאימים מסרים וערוצים אחרים.
האם מתפרסמים מאמרים בשם המשרד?
כן. כותבים מאמרי מומחה בשם הבעלים או הצוות, באישורם, ומפיצים בכלי תקשורת מקצועיים, באתר ובלינקדאין.
כמה זמן נדרש לראות פניות?
בדרך כלל נדרשים כמה חודשים של פעילות עקבית. בתחומים מקצועיים אמון נבנה לאט, אבל כל פרסום נשאר ועובד לאורך זמן.
האם מדובר בתחליף להמלצות?
לא. התקשורת תומכת בהמלצות. כשלקוח מקבל המלצה ובודק אתכם באינטרנט, הוא מוצא תוכן מקצועי שמחזק את ההחלטה.
האם אפשר לפרסם סיפורי לקוחות?
רק באישור הלקוח ובהתאם לחובת הסודיות. לעיתים מציגים מקרה מוסווה או מידע כללי על סוג בעיה בלי פרטים מזהים.
כמה זמן צריך להקדיש מצד המשרד?
בדרך כלל שעה או שעתיים בחודש לשיחות ולאישור תוכן, ובנוסף זמן להכנה לראיונות. אנחנו מכינים את רוב החומרים בעצמנו.
שירותים ומערכות משלימים
איך השירות מתחבר להמשך?
להיות הכתובת בנושא אחד
משרד שמציג את עצמו כמומחה בנושא מוגדר נזכר בקלות. מי שמחפש עורך דין לתחום מסוים לא מחפש משרד כללי, אלא את מי שעסק בנושא שוב ושוב.
לכן בונים סדרת תוכן סביב נושא אחד, שמתחזקת עם הזמן ויוצרת רושם של התמחות אמיתית.
כתיבה שאפשר לסמוך עליה
מאמר מקצועי צריך להיות מדויק, מעודכן ומנוסח בבהירות. כל טענה נבדקת מול מקור, ותאריך הכתיבה מופיע כדי שהקורא יידע עד מתי המידע תקף.
לפני פרסום, בעל המקצוע קורא ומאשר. כך נשמרים האתיקה והאחריות.
חיבור בין תקשורת לאתר
כתבה בכלי תקשורת מביאה קורא, אבל האתר הוא המקום שבו מתקבלת ההחלטה לפנות. עמוד תחום עיסוק ברור, אנשי צוות ושאלות נפוצות הופכים תשומת לב לשיחה.
כדאי להפנות מהכתבות והפוסטים לעמוד ייעודי עם דרך יצירת קשר אחת ברורה, ולמדוד כמה פניות מגיעות ממנו.
דוגמה להמחשה: משרד רואי חשבון
תרחיש להמחשה: משרד רואי חשבון שמתמחה בעסקים קטנים מפרסם מדריך על שינוי בדיווח לרשויות, מופיע כאורח בפודקאסט עסקי ומפרסם סדרת פוסטים בלינקדאין. האתר מציג עמוד תחום עיסוק עם שאלות נפוצות.
בעל עסק שמחפש מידע מוצא את המדריך, קורא ואז פונה. הפנייה מגיעה אחרי שהמשרד כבר הציג ידע, ולכן השיחה הראשונה נעשית קלה יותר.
טעויות נפוצות ביחסי ציבור למשרדים
הטעות הראשונה היא להציג את המשרד כמתאים לכולם. מי שמציע הכול נתפס כמי שלא מתמחה בשום דבר. הטעות השנייה היא לכתוב במונחים מקצועיים בלבד, ולהפסיד את הקורא שמחפש תשובה פשוטה.
הטעות השלישית היא לעבור את גבול האתיקה, למשל בהבטחות או בהשוואה למתחרים. פרסום כזה עלול לגרור תלונה, ולכן כל נוסח נבדק מול הכללים.
מתי להמתין עם פעילות תקשורת?
אם אין תחום התמחות ברור, כל פרסום יהיה כללי וקשה לזכור. עדיף להתחיל בהגדרת הנישה ובאתר מסודר, ורק אחר כך לפנות לתקשורת.
כשהמשרד אינו מוכן לקבל פניות חדשות, יחסי ציבור יוצרו ביקוש שלא ניתן לטפל בו. נבדוק את הקיבולת לפני שמתחילים.
שאלות שכדאי לשאול לפני שמפרסמים
- האם הנוסח עומד בכללי האתיקה והפרסום של המקצוע?
- האם הלקוחות המוזכרים הסכימו ופרטיהם מוגנים?
- האם המידע עדכני נכון לתאריך הפרסום?
- האם יש עמוד באתר שאליו כדאי להפנות את הקורא?
מי שעונה כן על כל אחת יכול לפרסם בלב שלם.
