ניהול מוניטין לחנויות: ביקורות, תלונות ושגרת מעקב
מדריך מעשי לבעלי חנויות פיזיות ואונליין: איך מאתרים ביקורות ותלונות, מתקנים את הגורם התפעולי, עונים נכון ומבקשים ביקורות בדרך הוגנת.
לקריאת המאמר ←מיתוג ועיצוב
מותג ברור מתחיל בהחלטות טובות.
זהות, מסר ושפה חזותית. מאמרים על בניית מותג ועל החיבור בין מה שהעסק עושה לאופן שבו הוא מוצג.
מאמרים בנושא מיתוג ועיצוב
26 מאמריםניהול מוניטין לרואי חשבון: שגרה מעשית לביקורות ולחיפוש
מדריך מעשי לרואי חשבון, מנהלי חשבונות ויועצי מס: איך לבקש ביקורות, להגיב בלי לפגוע בסודיות, להיערך לעונת הדוחות ולבנות שגרת מעקב חודשית.
לקריאת המאמר ←ניהול מוניטין לעורכי דין: תהליך עבודה מעשי
מדריך מעשי לעורכי דין ולמשרדים: מה לקוחות רואים כשהם מחפשים את שמכם, איך מגיבים לביקורות בלי לפגוע בסודיות ואיך בונים שגרת מעקב קבועה.
לקריאת המאמר ←
מצגת מכירה: מבנה, היררכיה ודוגמה לפני ואחרי
מצגת מכירה טובה מובילה שיחה במקום לנסות להכניס אליה את כל הידע על החברה. היא עוזרת לקהל להבין בעיה, לראות דרך פעולה רלוונטית ולהחליט מהו הצעד הבא. המבנה וההיררכיה צריכים לאפשר למגיש להתאים את השיחה לקהל, בלי שהשקפים יתחרו בו.
לקריאת המאמר ←רולאפ לכנס: מה חייבים להבין ממרחק?
רולאפ פוגש אנשים בתנועה, בין דוכנים, לעיתים בלי זמן לעצור. הוא אינו דף מכירה מלא. תפקידו לייצר הבנה מהירה: מי אתם, איזו בעיה אתם פותרים, ולמה כדאי להתקרב לדוכן או להמשיך לשיחה. כל פרט שאינו משרת את המבט הראשון צריך להצדיק את מקומו.
לקריאת המאמר ←הכנת קובץ לדפוס: תהליך אישור שמונע טעויות
קובץ לדפוס עובר שלב שבו שינוי קטן עלול להפוך לעלות, עיכוב או חומר מודפס עם טעות. תהליך אישור טוב אינו מסתכם ב"נראה טוב": הוא מגדיר מה בודקים, מי מאשר, איזו גרסה סופית נמסרת, ומה עושים אם מתגלה שינוי ברגע האחרון.
לקריאת המאמר ←תבניות לרשתות חברתיות לצוות שעורך לבד
תבניות לרשתות חברתיות מאפשרות לצוות לפרסם מהר בלי לפתוח מחדש דיון על צבעים, פונטים ומבנה. המטרה אינה לייצר עיצובים זהים, אלא לתת גבולות ברורים: מה קבוע במותג, מה ניתן לעריכה, ואיך מוודאים שהמסר נשאר קריא גם כשאדם אחר מכין את הפוסט.
לקריאת המאמר ←חתימת מייל לצוות: בדיקות בתוכנות ובמכשירים שונים
חתימת מייל היא רכיב קטן שעובר בין תוכנות, דפדפנים ומסכים בעלי התנהגות שונה. עיצוב שנראה תקין אצל מי שבנה אותו עלול להישבר אצל נמען אחר. תהליך בדיקה קצר ומסודר מצמצם הפתעות ושומר שהחתימה תשרת זיהוי ויצירת קשר, במקום להפוך לקובץ כבד או לטקסט מבולגן.
לקריאת המאמר ←
איך מטמיעים ספר מותג אצל עובדים וספקים?
ספר מותג אינו מצליח כשהוא נשלח כקובץ ונשכח בתיקייה. הוא מצליח כשהוא הופך להחלטות פשוטות בעבודה: מי משתמש בו, מתי פונים לאישור ואיך מקבלים נכסים נכונים בלי לאלתר.
לקריאת המאמר ←מסרים שונים לכמה קהלים תחת אותו מותג
אפשר לדבר אחרת לקהלים שונים בלי ליצור כמה אישיויות למותג. המפתח הוא להפריד בין הבטחת הליבה, שנשארת קבועה, לבין ההוכחה, הדוגמה והבעיה שמודגשים לכל קהל.
לקריאת המאמר ←