HubSpot או ActiveCampaign? מתחילים מתהליך המכירה
מדריך החלטה · ברנדיני
מערכת אוטומציה צריכה לשרת תהליך שמישהו מנהל. לפני השוואה בין HubSpot ל־ActiveCampaign, מגדירים איך פנייה עוברת לשיחה, להצעה ולהחלטה. לשתיהן יכולות אוטומציה; התאמה נקבעת לפי החיבור לצוות, לנתונים ולתוכנית השירות שתיבחר.
HubSpot
בדקו כאשר רוצים לתאם את עבודת השיווק עם ניהול קשרי לקוחות ותהליכים עסקיים בסביבת HubSpot. הדגימו העברת פנייה בין בעלי תפקידים.
ActiveCampaign
בדקו כאשר תהליכי תקשורת ואוטומציה הם מרכז הצורך. בחנו איך המידע מסתנכרן עם מערכת המכירה הקיימת ועם פעולות אנשי הצוות.
ההבדלים שכדאי לבדוק
| מה בודקים | HubSpot | ActiveCampaign |
|---|---|---|
| תהליך | הדגימו שלבים, אחריות והעברת משימה | הדגימו טריגר, תנאי ופעולת המשך |
| מידע | בדקו אילו שדות נשמרים והיכן | בדקו חיבור, כשל סנכרון ומניעת כפילות |
| שימוש צוות | הרשאות, משימות ותצוגה יומיומית | נוחות עריכה ובקרה על רצפים פעילים |
| עלות כוללת | תוכנית, משתמשים, הטמעה ותחזוקה | קהל, יכולות בתוכנית, חיבורים והטמעה |
מהשוואה לתוכנית
איך זה נראה בהחלטה אמיתית?
דוגמה להדגמה נכונה: פנייה נכנסת מטופס, משויכת לאחראי, מקבלת סטטוס ולאחר שיחה מתקדמת להצעה. אם איש המכירות מסמן שהלקוח אינו מתאים, רצף השיווק צריך להגיב בהתאם. בקשו לבצע את כל הדרך עם רשומת בדיקה ולא רק להציג מסך של אוטומציה מוכנה.
לפני שמתקדמים
- שרטטו תהליך אחד מתחילתו ועד סופו.
- הגדירו מי אחראי לכל שלב ומה נחשב לכשל.
- בדקו יציאה מרצף ושינוי ידני בידי הצוות.
- תעדו עלויות מעבר, הדרכה ותחזוקה.
שאלות שעוזרות לבחור
מה צריך להכין לפני פגישת הדגמה?
שלבי מכירה, שדות חובה, מקורות פניות ותהליך לדוגמה. כך אפשר לבחון התאמה ולא להתרשם רק מכמות יכולות.
אוטומציה יכולה להחליף את הטיפול האנושי?
היא יכולה לסייע בתיאום ובמשימות חוזרות. החלטות מורכבות ושיחות עם לקוחות עדיין צריכות בעל תפקיד אחראי.
