מדריך החלטה · ברנדיני
PPC מתאר תשלום לפי קליק; Display מתאר סוג של הצגת מודעות. לכן אלה אינם בהכרח שני ערוצים מנוגדים: קמפיין Display יכול להשתמש בתשלום לפי קליק. להשוואה שימושית יותר, כדאי להבחין בין מודעות חיפוש לבין מודעות תצוגה, ולבחון את תפקידן.
מודעות חיפוש
יכולות לפגוש אדם שמחפש מידע או פתרון. ההתאמה בין השאילתה, המודעה ועמוד היעד חשובה להבנת איכות התנועה.
מודעות Display
יכולות להציג מסר חזותי באתר או בסביבה שבה נמצא הקהל. יש לבחון התאמת קהל, מיקום הצגה, קריאייטיב ותפקיד במסע הלקוח.
ההבדלים שכדאי לבדוק
| מה בודקים | מודעות חיפוש | מודעות Display |
|---|---|---|
| נקודת מפגש | חיפוש בעל הקשר מסוים | מפגש עם מודעה בתוך צריכת תוכן |
| מסר | תשובה שמתאימה לצורך החיפוש | מסר חזותי שמבהיר רלוונטיות |
| מודל תשלום | נבדק לפי סוג הקמפיין וההגדרות | יכול לכלול קליקים או חשיפות לפי ההגדרה |
| הערכת הצלחה | איכות הפעולה שמגיעה מהשאילתה | איכות חשיפה ופעולות בהתאם למטרה |
מהשוואה לתוכנית
איך זה נראה בהחלטה אמיתית?
דוגמה: עסק שרוצה פניות משירות מוגדר יכול לבחון חיפוש ממוקד לצד פעילות תצוגה שמסבירה את הפתרון לקהל רלוונטי. אסור להסיק שתצוגה פחות מוצלחת רק משום ששיעור ההקלקה שלה שונה. מצד שני, חשיפות רבות אינן מוכיחות תרומה לעסק. מגדירים לכל פעילות מטרה ומדד לפני ההשוואה.
לפני שמתקדמים
- הפרידו בין ערוץ, פורמט ומודל תשלום.
- הגדירו מטרה לכל סוג קמפיין.
- בדקו מיקומי הצגה ועמודי יעד.
- השוו עלות ותוצאה במסגרת הגדרות מדידה עקביות.
שאלות שעוזרות לבחור
לא. Google מתארת אפשרויות תמחור שונות, לרבות קליקים וחשיפות. צריך לבדוק את הגדרות הקמפיין בפועל.
ההקשר שבו מופיעה המודעה שונה. כדאי לבחון גם את הפעולה העסקית ואת תפקיד החשיפה בתוכנית.
להעמיק במה שרלוונטי לכם
מנסחים השוואה נכונה
השוואה בין PPC ל־Display עלולה להתחיל משני מושגים שאינם באותה רמה. PPC מתייחס לאופן תשלום אפשרי, בעוד Display מתייחס לאופן הצגת מודעה. לכן העבודה מתחילה בהפרדת החלטות: האם רוצים לבחון חיפוש או תצוגה, איזה פורמט מתאים למסר, ומהו מודל התשלום שנבחר בהגדרות הפעילות. רק לאחר מכן אפשר להשוות תוצאות באופן שאינו מטעה.
תכנון מדויק מונע שאלות שגויות כמו איזה ערוץ זול יותר באופן מוחלט. עלות תלויה במטרה, בקהל, במסר, בעמוד היעד ובהגדרת המדידה. פעילות חיפוש יכולה להשתמש במודל מסוים ופעילות תצוגה במודל אחר, אך ההבדל אינו מוכיח דבר על איכותן. מגדירים קודם מה כל פעילות אמורה לתרום, ואז מחליטים אילו נתונים יעזרו לבחון את התרומה.
מגדירים תפקיד לקמפיין
מודעת חיפוש נבחנת בדרך כלל מול צורך שמנוסח בשאילתה. לכן יש חשיבות לקשר בין המילים שהאדם חיפש, ההבטחה במודעה והתוכן בעמוד היעד. כאשר הקשר נשבר, קליק עשוי להיראות כהצלחה רגעית אך לא להוביל להמשך רלוונטי. המודעה אינה צריכה לענות על כל שאלה, אך עליה להבהיר מה ימצא המשתמש לאחר הלחיצה.
מודעת תצוגה פוגשת אדם בזמן צריכת תוכן או פעילות אחרת, ולכן עליה לבסס רלוונטיות במהירות ובאופן חזותי. תפקידה יכול להיות היכרות, תזכורת או הסבר קצר, לפי התוכנית שסוכמה. אין להניח שכל חשיפה דורשת תגובה מיידית. מצד שני, אין להסתפק בעצם הופעת המודעה; בודקים אם הקהל, המסר והיעד מתאימים למטרה שהוגדרה.
מתאימים מסר לעמוד יעד
עמוד יעד צריך להמשיך את ההקשר שבו התחיל המפגש. אם מודעת חיפוש מציעה תשובה לשירות מסוים, העמוד צריך להציג את אותו שירות ולא לשלוח את המבקר לעמוד כללי ללא הכוונה. אם מודעת תצוגה מציגה רעיון או שימוש, העמוד צריך להרחיב אותו במידה הנדרשת לפני שהוא מבקש פעולה. חוסר התאמה מגדיל בלבול ומקשה לפרש את נתוני הקמפיין.
תרחיש להמחשה: עסק רוצה לבחון עניין בשירות מוגדר. פעילות חיפוש מפנה לעמוד שמסביר למי השירות עשוי להתאים ומה אפשר לברר בפנייה. פעילות תצוגה נפרדת משתמשת במסר חזותי שמציג את הבעיה שהשירות נועד להתמודד איתה ומפנה לעמוד הסבר. לכל פעילות מוגדר יעד משלה, ולכן לא משווים ביניהן רק לפי מספר קליקים.
בוחנים קהל והקשר הצגה
בקמפיינים של תצוגה אין לראות בקהל הגדרה טכנית בלבד. בודקים אם הסביבה, הנושא והמסר מתאימים זה לזה, ואם יש מיקומים שמייצרים מפגש לא רצוי או לא ברור. גם יצירה חזותית טובה עלולה להיכשל כשהיא מופיעה בלי הקשר מתאים. התהליך כולל החלטה אילו התאמות חשובות, מי בודק את ההצגות, ואיך מתעדים ממצאים לצורך שיפור.
בחיפוש, הקשר מגיע במידה רבה מהשאילתה, אך גם שם נדרשת בקרה. מונח רחב עשוי למשוך אנשים עם כוונות שונות, ומונח צר עשוי להתאים רק לשלב מסוים במסע. בודקים את השפה שבה משתמשים המחפשים ואת התאמתה להצעה בפועל. אין להרחיב יעד רק כדי לייצר נפח אם העמוד והמסר אינם יכולים לספק את הצורך שנרמז.
מתעדים מדידה עקבית
לפני הפעלה מגדירים מה נחשב פעולה משמעותית בכל קמפיין ומהן מגבלות המדידה. פנייה, מעבר לעמוד, השלמת טופס או פעולה אחרת אינם שווי ערך אוטומטית. חשוב לדעת מי בודק איכות, מתי פעולה נחשבת תקפה, ואיזה נתון נשאר אינדיקציה משנית בלבד. כך אפשר להימנע מדיווח שבו כל תנועה מוצגת כאילו היא תוצאה עסקית מלאה.
מסמך תפעולי שימושי מפרט מטרה, קהל, מסר, עמוד יעד, נקודת מדידה, גורם אחראי ומועד בדיקה. הוא גם מבהיר מה לא ניתן להסיק מהנתונים. לדוגמה, חשיפה אינה מוכיחה הבנה, וקליק אינו מוכיח התאמה. לפני אישור פעילות בודקים שהתגים או אמצעי המדידה שנכללו בהיקף סוכמו, ושכל יעד ניתן לפתיחה ולקריאה באופן תקין.
מזהים כשלים לפני הרחבה
כשל נפוץ הוא שינוי של קהל, מסר ועמוד יעד באותו זמן, ואז ניסיון להסיק מה גרם לשינוי בתוצאה. כדי ללמוד, עדיף לתעד שינוי מרכזי אחד או להגדיר מראש מה נבחן יחד. כשל נוסף הוא שימוש בקריאייטיב שמושך תשומת לב אך אינו מסביר את הקשר להצעה. בשני המקרים, נתון חיובי לכאורה עשוי להוביל להחלטה שגויה בהמשך.
כדאי לעצור גם כאשר אין התאמה בסיסית בין מטרה לבין נכס זמין. אם עמוד היעד אינו מספק מידע הכרחי, אם אין יכולת לבדוק את הפעולה שנבחרה, או אם המסר דורש אישור שטרם התקבל, הפעלה מהירה אינה פתרון. היקף הפיתוח, היצירה והבדיקות צריך להיות מוסכם בתדריך. פעילות ממוקדת עדיפה על הרחבה של רכיבים שלא ניתן להעריך.
מקבלים החלטת המשך
בסיום חלון בדיקה קוראים את הנתונים מול ההשערה המקורית. האם מודעת החיפוש פגשה צורך מתאים, האם מודעת התצוגה יצרה מפגשים רלוונטיים, והאם עמודי היעד אפשרו את הפעולה שנקבעה. ההחלטה יכולה להיות המשך, התאמה, צמצום או עצירה. אין הכרח להמשיך פעילות מפני שכבר הוקם עבורה קמפיין, ואין צורך להפסיק רק משום שמדד משני חלש.
השוואה אמינה שומרת על הגדרות ברורות לאורך התקופה ומציינת שינויים שהתרחשו. אם המטרה השתנתה, גם המדד המתאים עשוי להשתנות. אם קהל שונה קיבל מסר שונה, אין לתאר את ההשוואה כניסוי זהה. ההבחנה הזאת אינה מכבידה על העבודה; היא מאפשרת לצוות להסביר מה נבדק, מה נמצא ומה דורש בדיקה נוספת לפני החלטה רחבה יותר.
כלים ומדריכים להמשך העבודה
נבחר את הצעד הנכון לעסק שלכם
ספרו לנו מה כבר עובד, איפה נתקעתם ומה תרצו לשפר. משם נבחן יחד את האפשרויות.