ויקס מציעה כלים חדשים לניתוח התנהגות גולשים
בימים האחרונים הודיעה חברת ויקס על שיתוף פעולה חדש עם חברת TWIPLA, המאפשרת להעניק למשתמשים שלה כלי ניתוח חדשני המיועד לשיפור חוויית הלקוח והמדדים העסקיים באתרי אינטרנט. הכלי החדש, שנקרא "Session Recording Toolkit", מכיל יכולת להקליט ולנתח אינטראקציות של גולשים באתר, ובכך מאפשר למנהלי אתרים להבין טוב יותר את התנהגות המשתמשים שלהם.
מהו ה-Session Recording Toolkit?
הכלים החדשים שמציעה ויקס כוללים פונקציות המאפשרות לחזור ולצפות בכל סט גולש באתר, על מנת לקבל תובנות מדויקות ומועילות בנוגע להתנהגותם. הכלים הללו מספקים הדמיה של מסלול הגלישה של הלקוחות, דבר המאפשר לכל מנהל אתר לראות באיזה שלב הם עזבו את האתר או מה משך את תשומת ליבם.
המטרה של השולחן המתקדם
באמצעות הכלים האלה, מנהלי אתרים יכולים לזהות בעיות פוטנציאליות בחוויית המשתמש, ולבצע שינויים שיכולים לשפר את ההמרות ואת שביעות הרצון של המבקרים. לדברי נועה קרויטרו, מנהלת מוצר בוויקס, השידוך עם TWIPLA נועד לספק למשתמשים חוויית ניתוח מעמיקה יותר, שתוביל לשיפורים משמעותיים במדדים עסקיים.
תועלות השימוש בכלים החדשים
- שיפור חוויית הלקוח: יכולת להבין את אינטראקציות הגולשים מאפשרת למנהלי האתר לשפר את חוויית המשתמש.
- הגברת ההמרות: על ידי זיהוי בעיות פוטנציאליות, ניתן לייעל את האתר ולהפוך את החוויה ליעילה ומושכת יותר.
- קבלת תובנות ממוקדות: הכלים מספקים נתונים שיכולים להנחות קמפיינים שיווקיים עתידיים.
תגובות ראשוניות מהשוק
לפי טים האמרמן, מנכ"ל TWIPLA, הכלים שלהם הם בין הפופולריים ביותר שמוצעים לחברות, והם מקנים למשתמשים יתרונות ממשיים בשיפור הצלחתם המקוונת, בעיקר בזכות מערכת הסינון המתקדמת המקלילה את מציאת ההקלטות המתאימות.
שלבי השימוש בכלים החדשים
כדי להתחיל להשתמש בכלים החדשים של ויקס, המשתמשים יכולים לעיין בהוראות המפורטות המופיעות באתר ויקס עצמו. זה ידריך את המשתמשים כיצד להוסיף ולהגדיר את הקלטות עבור האתר שלהם, כך שיוכלו להתחיל לנתח ולקבל תובנות מידיות בנוגע לאינטראקציות של המבקרים שלהם.
לסיכום
הכלים החדשים של ויקס מציבים את המנהל הנכון בידיים הנכונות, עם יכולות שיכולות לשדרג כל אתר ואת העסק מאחוריו. ההקלטות של מסלולי הגלישה, ככלי עזר מרכזי, מאפשרות לא רק להבין את התנהגות הלקוחות אלא גם לשפר את הבחירות השיווקיות העתידיות וליצור חוויית קנייה נוחה יותר.
כלול במאמר זה הוא בעצם חידוש מרגש בשדה הניתוחים של האתרים והעסקים. עם השקת תיקי הקלטות חדשים, תהיה ללקוחות הזדמנות נרחבת להרחיב את ההיכרות שלהם עם המשתמשים שלהם ולשפר את החיבור בין הלקוחות למותג.
